Column / Opinie

< VorigeAfbeelding 1 van 1Volgende >

(Of: "De baas zijn betekent niet dat je ook kunt leiden.")

Overkomt het u ook wel eens? Je komt een winkel binnen en de ongeïnteresseerdheid straalt je tegemoet. Je voelt het direct, jouw aanwezigheid is eerder een last dan een lust voor het personeel.
Mij overkwam dit enige tijd geleden, eigenlijk op een onverwachte manier.

Ik doe (deed) al jaren de weekboodschappen in een niet al te grote supermarkt vlak bij mij in de buurt. Voor de weekboodschappen neem ik dan de auto, ja ik ben wel milieu bewust, maar nee ik ga niet met tassen en kratten lopen slepen. Enig comfort stel ik bijzonder op prijs.
Kleine zaken, waarvan ik er normalerwijs altijd wel enige vergeet, haal ik dan weer op de fiets, zelfs als het regent.
Toen ik er jaren geleden voor het eerst kwam heette deze winkel Sanders, een naam die kort daarna vervangen werd door EMTÉ. Dit was een duidelijke verbetering, de winkel werd opgeknapt en het personeel in een fris, ietwat groen-gelig, uniform gestoken. Misschien kent u deze zaken nog, ze adverteerden met de slogan Vers, Voordelig en Vriendelijk, en dat bleek te kloppen. Kleine menselijke foutjes daargelaten leek het wel of het personeel er voor jou was. Voor mij een reden om daar graag de aankopen te doen (en nog lekker dichtbij ook).

In 2018 werd ineens bekend dat de EMTÉ winkels aan Coop of Jumbo verkocht zouden worden. Wat zou dat gaan betekenen voor ‘mijn' supermarkt? Inmiddels een vertrouwd gezicht in de winkel geworden heb ik gezellig met de mensen staan praten over wat de toekomst hen en ons klanten zou brengen.
Nu, een jaar later, weet ik het. De vriendelijke sfeer is verdwenen. Veel van de gezichten zijn gebleven, maar de vriendelijkheid van weleer is verdwenen. Ik hoor nu opmerkingen als: "Mij maakt het niets uit" en als klap op de vuurpijl kreeg ik als antwoord op een vraag om assistentie "nee" te horen, even later gevolgd door "ik bel wel iemand".
Dezelfde mensen, maar een andere baas, wat een effect!
Hier past een niet zo bekend Nederlands spreekwoord bij: "Het oog van de meester maakt het paard vet", wat als betekenis heeft dat je als baas aanwezig moet zijn om zo jouw stempel op het ‘goede' resultaat te drukken. Let ook even op het woord ‘meester' in deze uitdrukking. Dit is niet in de betekenis van (aangestelde) baas of leidinggevende, maar die van Meester, iemand die zijn metier beheerst en als leermeester optreedt.

We zien hetzelfde effect op een wereld schaal momenteel ook gigantisch mis gaan. We hoeven alleen maar richting het Westen over de oceaan te kijken.
Sinds de Amerikanen de grote fout gemaakt hebben Trump als hun president te kiezen worden we niet alleen dagelijks geconfronteerd met idiote uitspraken en stupiditeiten maar zie je ook dat de verscheuring, of tweedeling, in Amerika met de dag erger wordt. En niet alleen dat, vertrouwt u Amerikaanse toezeggingen nog?
Ik inmiddels niet meer. Ze zijn in mijn ogen in een rap tempo afgezakt van wereldleider naar onbetrouwbaar.

Kijken we iets minder ver naar het westen dan zien we een vrijwel net zo grote chaos die is ontstaan door de noodlottige greep van David Cameron naar het referendum middel omdat hij niet de sterke leider in zijn partij bleek te zijn die hij zich voorgesteld had.
De klucht die daardoor nu opgevoerd wordt had leuk kunnen zijn als dit voor Europa, maar vooral het UK, niet zo nadelig zou uitpakken.

Jammer genoeg kan ik, of u, aan deze zaken niets veranderen maar gelukkig kunnen we wel in die situaties waarin we leidinggevend moet optreden proberen een goede ‘Meester' te zijn en zo het ‘paard', whatever it may be, mooi vet te krijgen.

Afdrukken | Mail door

Meer columns / opinies van Jan W. Veltman

> Feit of fabel?
> Stikstof crisis, wat heb ik ...
Toon volledig overzicht

Meer Colums / Opinies

> Hoe random is random?
> Reshoring
Toon volledig overzicht

Column / Opinie

Het goede aan wetenschap is dat het waar is, of je er nu in gelooft of niet

Licht na het algoritme

Eindelijk 2021?

Toon alle columns / opinies

Advertorial

Als de winkel om de hoek
RS Components neemt veel werk uit handen
Garages zijn goede plekken om een bedrijf te beginnen, tenminste als je kijkt naar de geschiedenis van een aantal grote bedrijven van vandaag de dag. Ongeveer in dezelfde tijd als de geboorte van Silicon Vally in de USA, en wel in 1937, ontstond er in een Engelse garage een  bedrijfje dat zich specialiseerde in het leveren van onderdelen aan reparateurs van radio's. "A replacement for every job and a 24 hours' service on top of it!" was in 1937 de basis en vandaag de dag zijn dit nog altijd de pijlers waar het bedrijf op rust, al is er wel wat veranderd.
Lees verder >>

Vacatures

Siemens Nederlands N.V.
Lead Engineer Electrical
Als Lead Engineer Electrical ben jij verantwoordelijk voor de engineering en realisatie van onze uitdagende projecten op het gebied van energiedistributie in de datacenterbranche. Jij draagt zorg voor de technische oplossing. Je voert het werk gedeeltelijk zelf uit en bent daarnaast verantwoordelijk voor het aansturen van de engineers binnen het projectteam. Meer informatie

ASML
Group Leader Electronics and Software Development ASML Delft
Do you take the lead in getting technical issues solved and are you able to inspire people? Do you see the big picture without missing the important details and are you capable to deploy complex electrical and software projects? Then you might be the one to join ASML's Delft department.
Click on this link for more information.

Bedrijf in beeld

Bent u voldoende vertrouwd met PCB-ontwerp?

AVE Added Value Electronics

lees e-totaal digitaal

Lees hier de meest recente editie van e-totaal magazine!
U scrollt eenvoudig door de verschillende artikelen en via de actieve hyperlinks komt u direct in contact met de verschillende leveranciers en adverteerders.

Veel leesplezier!

Wilt u de papieren editie gratis ontvangen, vul dan uw gegevens in via het contact formulier .

advertorial

Terwijl de coronavirus-pandemie zich over de hele wereld verspreidt, vragen we ons steeds meer af hoe we onszelf en anderen thuis, op het werk of op andere ontmoetingsplaatsen veilig kunnen houden. Het desinfecteren en steriliseren van alle kamers waarin we verblijven en de objecten die we gebruiken met vloeistoffen op alcoholbasis is mogelijk, maar praktisch onmogelijk. Het is onmogelijk om elke plek te bereiken of simpelweg zijn niet alle oppervlakken en materialen geschikt om te bevochtigen. Kunnen de verworvenheden van moderne technologie op de een of andere manier bijdragen tot een verhoging van het veiligheidsniveau in onze omgeving?

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks het laatste nieuws uit uw vakgebied. Meld u hier aan voor de gratis nieuwsbrief. U wordt dan ook op de hoogte gehouden van het verschijnen van de nieuwe
e-zines.

Corona-crisis

Ondernemersinformatie over de Corona-crisis
Speciaal voor ondernemers, bedrijven en zzp'ers is er specifieke informatie omtrent de Corona-crisis te vinden (over o.a. de verschillende pakketten aan noodmaatregelen die het kabinet getroffen heeft).
Websites met meer informatie: 

• Rijksoverheid
• FHI
• Brainport Eindhoven
• Kamer van Koophandel
• Coronavirus en internationaal ondernemen
• Belastingdienst
• mkb
• kvk
• vng
• vno-ncw
• Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
• FEDA
• Koninklijke Metaalunie

Agenda

Klik hier voor de complete agenda.