Column / Opinie

< VorigeAfbeelding 1 van 1Volgende >

(Of: "De baas zijn betekent niet dat je ook kunt leiden.")

Overkomt het u ook wel eens? Je komt een winkel binnen en de ongeïnteresseerdheid straalt je tegemoet. Je voelt het direct, jouw aanwezigheid is eerder een last dan een lust voor het personeel.
Mij overkwam dit enige tijd geleden, eigenlijk op een onverwachte manier.

Ik doe (deed) al jaren de weekboodschappen in een niet al te grote supermarkt vlak bij mij in de buurt. Voor de weekboodschappen neem ik dan de auto, ja ik ben wel milieu bewust, maar nee ik ga niet met tassen en kratten lopen slepen. Enig comfort stel ik bijzonder op prijs.
Kleine zaken, waarvan ik er normalerwijs altijd wel enige vergeet, haal ik dan weer op de fiets, zelfs als het regent.
Toen ik er jaren geleden voor het eerst kwam heette deze winkel Sanders, een naam die kort daarna vervangen werd door EMTÉ. Dit was een duidelijke verbetering, de winkel werd opgeknapt en het personeel in een fris, ietwat groen-gelig, uniform gestoken. Misschien kent u deze zaken nog, ze adverteerden met de slogan Vers, Voordelig en Vriendelijk, en dat bleek te kloppen. Kleine menselijke foutjes daargelaten leek het wel of het personeel er voor jou was. Voor mij een reden om daar graag de aankopen te doen (en nog lekker dichtbij ook).

In 2018 werd ineens bekend dat de EMTÉ winkels aan Coop of Jumbo verkocht zouden worden. Wat zou dat gaan betekenen voor ‘mijn' supermarkt? Inmiddels een vertrouwd gezicht in de winkel geworden heb ik gezellig met de mensen staan praten over wat de toekomst hen en ons klanten zou brengen.
Nu, een jaar later, weet ik het. De vriendelijke sfeer is verdwenen. Veel van de gezichten zijn gebleven, maar de vriendelijkheid van weleer is verdwenen. Ik hoor nu opmerkingen als: "Mij maakt het niets uit" en als klap op de vuurpijl kreeg ik als antwoord op een vraag om assistentie "nee" te horen, even later gevolgd door "ik bel wel iemand".
Dezelfde mensen, maar een andere baas, wat een effect!
Hier past een niet zo bekend Nederlands spreekwoord bij: "Het oog van de meester maakt het paard vet", wat als betekenis heeft dat je als baas aanwezig moet zijn om zo jouw stempel op het ‘goede' resultaat te drukken. Let ook even op het woord ‘meester' in deze uitdrukking. Dit is niet in de betekenis van (aangestelde) baas of leidinggevende, maar die van Meester, iemand die zijn metier beheerst en als leermeester optreedt.

We zien hetzelfde effect op een wereld schaal momenteel ook gigantisch mis gaan. We hoeven alleen maar richting het Westen over de oceaan te kijken.
Sinds de Amerikanen de grote fout gemaakt hebben Trump als hun president te kiezen worden we niet alleen dagelijks geconfronteerd met idiote uitspraken en stupiditeiten maar zie je ook dat de verscheuring, of tweedeling, in Amerika met de dag erger wordt. En niet alleen dat, vertrouwt u Amerikaanse toezeggingen nog?
Ik inmiddels niet meer. Ze zijn in mijn ogen in een rap tempo afgezakt van wereldleider naar onbetrouwbaar.

Kijken we iets minder ver naar het westen dan zien we een vrijwel net zo grote chaos die is ontstaan door de noodlottige greep van David Cameron naar het referendum middel omdat hij niet de sterke leider in zijn partij bleek te zijn die hij zich voorgesteld had.
De klucht die daardoor nu opgevoerd wordt had leuk kunnen zijn als dit voor Europa, maar vooral het UK, niet zo nadelig zou uitpakken.

Jammer genoeg kan ik, of u, aan deze zaken niets veranderen maar gelukkig kunnen we wel in die situaties waarin we leidinggevend moet optreden proberen een goede ‘Meester' te zijn en zo het ‘paard', whatever it may be, mooi vet te krijgen.

Afdrukken | Mail door

Meer columns / opinies van Jan W. Veltman

> Van vier naar zes rijstroken...
> Genieten van mooie oude tech...
Toon volledig overzicht

Meer Colums / Opinies

> Covid-19 - Tijd om wakker ...
> Energietransitie, makkelij...
Toon volledig overzicht

Column / Opinie

Feit of fabel?

Helpt een nieuwe complottheorie?

Zorg goed voor de medemens en jezelf

Toon alle columns / opinies

lees e-totaal digitaal

Lees het e-totaal magazine nu ook digitaal!
U scrollt eenvoudig door de verschillende artikelen en via de actieve hyperlinks komt u direct in contact met de verschillende leveranciers en adverteerders.

Veel leesplezier.

Wilt u de papieren editie gratis ontvangen, vul dan uw gegevens in via het contact formulier.

advertorial

Apparaten die gebruikmaken van de RFID-technologie voor identificatie worden breed toegepast in de magazijnlogistiek, expeditie of management. Het grote aantal beschikbare oplossingen en de vaak aanwezige noodzaak om ze te integreren in een enkel, samenhangend systeem kan echter problematisch en tijdrovend zijn. De oplossingen van Elatec maken kosten- en tijdsbesparing mogelijk bij de integratie van nieuwe oplossingen in reeds bestaande systemen.

Advertorial

Bedieningssystemen met CapKeys
Steeds vaker worden touchscreens gebruikt om toepassingen te bedienen. Capacitieve toetsen of kortweg ‘CapKeys' bieden daarbij extra mogelijkheden ten opzichte van conventionele bedieningssystemen. Lees meer >>

Vacatures

Hogeschool Windesheim
Docentopleider elektrotechniek en elektronica
Ben jij die docent die de nieuwe generatie docenten voor het beroepsonderwijs op gaat leiden? Ben jij die inspirerende lerarenopleider met expertise op het gebied van elektrotechniek en elektronica, die toekomstige docenten voor het (v)mbo weet op te leiden? Wil jij jezelf blijven ontwikkelen in je vakgebied? Dan zoeken wij jou om de techniekdocent van de toekomst op te leiden!
Lees meer.

EPO
Electricity contract management Specialist
The EPO is looking for a Electricity contract management Specialist. The unit ensures a reliable, safe, healthy and sustainable working environment. You will check the services provided by the main contractor in line with the EPO-internal corporate contract process to ensure quality from work preparation to execution. Want to know more?
Click here!

AR Benelux B.V.
Technical Sales Engineer - Test & Measurement
In onze bijzondere omgeving zijn techniek en commercie de elkaar versterkende basisingrediënten. Ter uitbreiding van ons T&M team zijn we op zoek naar een nieuwe collega die in een dynamische omgeving de behoefte van de klant vertaalt naar een oplossing. Hierbij heb je vaak intensief contact met leverancier en klant.
Lees meer.

Corona-crisis

Ondernemersinformatie over de Corona-crisis
Speciaal voor ondernemers, bedrijven en zzp'ers is er specifieke informatie omtrent de Corona-crisis te vinden (over o.a. de verschillende pakketten aan noodmaatregelen die het kabinet getroffen heeft).
Websites met meer informatie: 

• Rijksoverheid
• FHI
• Brainport Eindhoven
• Kamer van Koophandel
• Coronavirus en internationaal ondernemen
• Belastingdienst
• mkb
• kvk
• vng
• vno-ncw
• Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
• FEDA
• Koninklijke Metaalunie

Bedrijf in beeld

Bent u vodoende vertrouwd met PCB-ontwerp?

AVE Added Value Electronics

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks het laatste nieuws uit uw vakgebied. Meld u hier aan voor de gratis nieuwsbrief. U wordt dan ook op de hoogte gehouden van het verschijnen van de nieuwe
e-zines.

Agenda

Klik hier voor de complete agenda.